barojet নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "barojet" বা "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" — barojet অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনাকারী সত্তা এবং সংশ্লিষ্ট ওয়েবসাইট।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি barojet প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• "বোনাস" — barojet কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রচারমূলক অফার, ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "জমা" ও "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রবেশ করানো এবং বের করার প্রক্রিয়া।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

barojet-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
2. প্রতিটি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
3. একই IP ঠিকানা, ডিভাইস, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
4. অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে ব্যবহারকারীর।
5. অ্যাকাউন্টে অনুমোদনহীন প্রবেশের বিষয়ে অবিলম্বে [email protected]এ জানাতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া

barojet কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তিকে সেবা প্রদান করে না। প্রতিটি অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য:

• বয়স প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিলের কপি (৩ মাসের বেশি পুরনো নয়)।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরা স্পষ্ট সেলফি ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। সাধারণত যাচাই প্রক্রিয়া ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে জটিল ক্ষেত্রে এটি ৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় নিতে পারে।

মিথ্যা তথ্য প্রদান বা KYC প্রক্রিয়ায় কোনোরূপ প্রতারণার প্রচেষ্টা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিলের কারণ হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

barojet বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT) তে সম্পন্ন হবে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে barojet অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। উত্তোলন ১৫ মিনিট থেকে ৬ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে উত্তোলন ১ থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় নিতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

barojet বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্ত প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া বাধ্যতামূলক।
• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত ৩০ গুণ (জমা + বোনাস পরিমাণ)।
• বোনাস তহবিল দিয়ে সকল গেম খেলা যায় না। নির্দিষ্ট গেমে বোনাসের অবদান ভিন্ন হতে পারে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন মূল তহবিল উত্তোলন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একই পেমেন্ট পদ্ধতি বা ঘরোয়া নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক ব্যক্তি বোনাস গ্রহণ করলে barojet তদন্তের অধিকার রাখে।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সকল বোনাস বাতিল হবে।

barojet যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বোনাসের বিষয়ে যেকোনো বিরোধে barojet-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬ গেমিং নিয়মাবলী

barojet প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং তৃতীয়-পক্ষ অডিটর দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হয়, সেক্ষেত্রে barojet সঠিক ফলাফল প্রযোজ্য করার অধিকার রাখে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে barojet দায়বদ্ধ নয়।
• গেম পরিচালনায় সফটওয়্যার ত্রুটি শনাক্ত হলে সেই ত্রুটি-সৃষ্ট লেনদেন বাতিল করা হবে।
• লাইভ ক্যাসিনোর ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। বিরোধের ক্ষেত্রে ভিডিও রেকর্ডিং প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো barojet প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সুবিধা গ্রহণ (বোনাস হান্টিং, বোনাস আর্বিট্রেজ)।
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম সিস্টেমে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে কোলাবোরেশন বা যোগসাজশ।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনায় সহায়তা।
• অন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় ব্যবহার করে লেনদেন সম্পাদন।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

barojet নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে সম্পৃক্ততার সন্দেহ।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস+) নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধ (স্ব-বর্জন)।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত তহবিল (বোনাস বাদে) ফেরত প্রদান করা হবে।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

barojet দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য, কোনো আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় নয়।

প্রতিটি ব্যবহারকারীর অধিকার রয়েছে:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করার।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ (Time-out) রাখার।
• ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) নেওয়ার।
• সেশন টাইম লিমিট নির্ধারণ করার।
• রিয়েলিটি চেক বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় করার।

গেমিং কোনো আসক্তির কারণ হয়ে উঠছে মনে হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ: [email protected]এ ইমেইলে অভিযোগ জমা দিন। বিষয় লাইনে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অভিযোগের সংক্ষিপ্ত বিবরণ উল্লেখ করুন।
2. দ্বিতীয় ধাপ: আমাদের সাপোর্ট দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেবে এবং সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে।
3. তৃতীয় ধাপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টে পাঠানো হবে। এই পর্যায়ে সমাধানে সাধারণত ৭ কার্যদিবস লাগে।

barojet-এর সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে আন্তর্জাতিক গেমিং সালিশি সংস্থার (যেমন eCOGRA বা সমমানের সংস্থা) মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইনের অনুমতির সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত barojet নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পরিষেবার ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যখন ব্যবহারকারী নিজে লগইন তথ্য শেয়ার করেছেন)।
• ফোর্স ম্যাজোরের কারণে সেবা বিঘ্নিত হওয়া (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদি)।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার সমস্যা।

barojet-এর মোট দায় কোনো একক দাবিতে ব্যবহারকারীর গত ৩ মাসের মোট জমার সমপরিমাণের বেশি হবে না।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকরতা

barojet যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সূচনামূলক বার্তা পাঠানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইন ও বিধিমালার অধীনে পরিচালিত। সকল বিষয়ে barojet-এর ব্যাখ্যা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।